※本記事はアフィリエイト広告（PR）を含みます。
職場の人間関係や仕事のストレス、先の見えない不安を抱えていると、「誰かに話を聞いてほしい。でも、病院に行くほどなのかどうか分からない」と迷う方は少なくありません。家族や同僚には話しにくく、かといって一人で抱え込むと、日曜の夜に気持ちが沈むような状態が続きやすくなります。
この記事では、株式会社リカレントが運営するオンライン心理カウンセリング「メザニン（mezzanine.）」について、公式サイトで確認できた内容をもとに、サービスの内容・料金・利用の流れ・向き不向きを整理します。メザニンは医療機関ではなく、診断や治療を行うサービスではありません。受診の代わりとしてではなく、気持ちや状況を言葉にして整理するための選択肢のひとつとして読んでください。
メザニンとは？サービス概要
メザニンは、専門資格を持つカウンセラーと相談者をつなぐオンラインカウンセリングのサービスです。公式サイトによると、提供開始当初はメンタルヘルス分野に特化し、2025年5月に「キャリアカウンセリング」を追加して、メンタルヘルス・EAP・キャリアの悩みを相談できる総合的なプラットフォームになったと説明されています。
職場の悩みを扱う入口が分かりやすいのも特徴です。公式のランディングページには、会社に行くのがつらい、パワハラで悩んでいる、上司と合わない、職場に話をできる人がいない、日曜の夜になると落ち込む、といった悩みが例として並んでいます。以下は、公式サイトで確認できた基本情報です。
| サービス名 | メザニン（mezzanine.）オンラインカウンセリング |
|---|---|
| 運営会社 | 株式会社リカレント（東京都新宿区） |
| 相談の形式 | オンライン（ブラウザで利用。アプリのインストールは不要） |
| 1回の長さ | 50分 |
| 料金の目安 | 1回6,000ポイント（購入方法により1回あたり4,999円〜5,999円） |
| 会員登録 | 無料 |
| カウンセラー | 臨床心理士・公認心理師・精神保健福祉士・キャリアコンサルタント・EAPメンタルヘルスカウンセラー（eMC）などの専門資格を保持（公式の表記） |
| 対象外 | 通院中で主治医の同意がない方、18歳未満で保護者の同意がない方、自殺願望を強く抱いている方、自傷・他害の恐れがある方（公式のFAQ） |
※内容は2026年10月22日時点で公式サイトを確認したものです。料金や条件は変わることがあるため、申し込み前に公式サイトで最新の情報を確認してください。
メザニンのカウンセリング内容を詳しく紹介
相談できるテーマ
公式サイトのトップページには、職場の悩み、職場の人間関係、アダルトチルドレン、恋愛・失恋の悩み、大人の親子関係の悩みといったトピックが並んでいます。FAQでは、基本的に相談できないテーマはないとされています。ただし、すでに医療機関にかかっていて主治医がいる場合は、予約の前に主治医の許可を取るよう案内されています。
カウンセラーの選び方
カウンセラーは相談内容に合わせて選べますが、公式によると初回はカウンセラーを選ばずに予約することもできます。料金はどのカウンセラーを選んでも一律なので、金額だけを理由に選ぶ必要はありません。カウンセラーの紹介ページには保有資格や得意分野が載っているため、「職場の人間関係を中心に話したい」「家族のことも含めて話したい」など、話したい内容に近い人を探す使い方になります。
メザニンの料金・費用
メザニンでは、カウンセリングを予約するために「ポイント」を購入します。1回50分のカウンセリングは6,000ポイントで、ポイントは予約時に消費され、期限内にキャンセルすると戻ります。公式の利用料金ページで確認できた購入メニューは次のとおりです（いずれも税込）。
| 購入メニュー | ポイント | 購入料金 | 1回あたり |
|---|---|---|---|
| 50分相談×1回 | 6,000pt | 5,999円 | 5,999円 |
| 50分相談×3回 | 18,000pt | 17,399円 | 5,799円 |
| 50分相談×6回 | 36,000pt | 33,599円 | 5,599円 |
| 50分相談×12回 | 72,000pt | 64,799円 | 5,399円 |
| 50分相談×24回 | 144,000pt | 124,799円 | 5,199円 |
| 50分相談×36回 | 216,000pt | 179,999円 | 4,999円 |
- まとめて購入するほど、1回あたりの料金が下がる仕組みです。
- 支払い方法は、クレジットカード・PayPay・Amazon Pay・銀行振込（ペイジー）から選べると公式に記載されています。
- ポイントの有効期限は購入日から180日間です（24回分・36回分は365日間）。期限が切れたポイントは返金されません。
カウンセリングは、一度で気持ちの整理がつくとは限りません。公式FAQでは、7日から14日に1回の頻度での利用が推奨されており、間隔が1か月以上あくと、50分では状況の共有で終わりやすくなると説明されています。たとえば月2回の利用を3か月続けると6回分で、単品購入なら約3.6万円、6回分のメニューなら33,599円という計算になります。
また、新規会員登録で3,000円相当のポイントがもらえるというキャンペーンが公式に掲載されています。こうした特典は時期や条件が変わることがあるため、この記事では金額を断定せず、申し込みの際に公式サイトで内容を確認してください。
メザニンのメリット
1．専門資格を持つカウンセラーに自宅から相談できる
公式サイトでは、登録カウンセラーは臨床心理士、公認心理師、精神保健福祉士、キャリアコンサルタント、EAPメンタルヘルスカウンセラー（eMC）などの専門資格を全員が保持していると説明されています。普段はクリニックや相談室で対人支援をしている人が担当するとされています。全国どこからでも利用できるため、近くに相談先がない方や、外出する気力が出ない日にも使いやすい形です。
2．料金が一律で、50分で区切られている
どのカウンセラーに、いつ相談しても1回6,000ポイントで、時間は50分です。終わってみたら高額になっていた、という事態が起きにくい仕組みです。
3．アプリのインストールが不要で、スマホで完結する
公式FAQによると、独自のシステムをブラウザで使うため、事前に入れるアプリはありません。必要なのはカメラとマイクのあるスマートフォン・パソコン・タブレットとインターネット環境です。予約から相談までが手元の端末で完結します。
4．職場の悩みを入口にしやすい
メザニンは、キャリアの悩みやEAP（企業の従業員支援）も扱うサービスです。そのため、職場の人間関係や仕事の向き合い方といった悩みを「病気の相談」ではなく「仕事の悩みの相談」として話し始めやすいという側面があります。会員登録は無料で、ポイントを購入するまで費用はかからないため、まず登録して予約画面やカウンセラー紹介を見てみることもできます。
メザニンのデメリット・注意点
広告記事であっても、合わない人がいることは正直に書いておきます。申し込む前に次の点を確認してください。
- 医療行為ではありません。公式の利用規約には、診療・診断・投薬指導は行わず、医学的な診断や治療の目的では利用できないと明記されています。
- 通院中の方は、主治医の同意が得られていないと利用できません。
- 強い希死念慮がある方、自傷や他害の恐れがある方は、利用対象外とされています。
- カメラのオンが必須です。録音・録画・スクリーンショットも禁止されています。
料金面では、ポイントは購入後の返金ができません。有効期限が切れたポイントも戻らないため、まとめ買いをする場合は、通える頻度を考えてから選ぶのが無難です。キャンセルについては、利用規約で、開始1時間前までは通常キャンセルとしてポイントが全額戻り、1時間を切ると戻らないと定められています。遅刻した場合も開始時間をずらすことはできず、途中からの参加になります。
さらに、公式サイト内でもページによってキャンセルの書き方が異なるため（利用規約、FAQ、特定商取引法に基づく表示で表現に差があります）、キャンセルや返金の扱いは、申し込み時に利用規約（第13条）を直接確認してください。
評価されやすい点・気になりやすい点（編集部の整理）
ここでは、利用者の声を紹介するのではなく、公式の情報とオンラインカウンセリング全般の特徴から、編集部が整理した内容を書きます。
評価されやすいと考えられる点
- 料金が一律で、1回の時間も決まっているため、費用の見通しが立てやすい。
- 自宅から利用でき、通院のような移動時間がかからない。
- 職場の悩みやキャリアの悩みを、病名とは切り離して話し始められる。
- 守秘義務のある資格保持者が担当し、同意なく勤務先などに共有されないと説明されている。
気になりやすいと考えられる点
- カメラオンが必須のため、顔を出すことに抵抗がある方には負担になることがある。
- 通信環境や静かに話せる場所が必要になる。同居家族がいる環境では工夫が要る。
- カウンセラーとの相性は事前に分からない。合わない場合は別のカウンセラーを選び直す手間がかかる。
- 医療的な対応が必要かどうかの判断は、本人が行うことになる（公式の規約でも、本人が判断するとされています）。
他の相談先との比較
メザニンだけでなく、ほかの相談先とも並べて、目的に合う入口を選べるように整理します。以下は一般的な特徴の比較で、費用や対応内容は機関や制度によって異なります。
| 相談先 | 主な役割 | 向いている状況 | 注意点 |
|---|---|---|---|
| メザニン（オンラインカウンセリング） | 心理の専門職に話を聞いてもらい、気持ちや状況を整理する | 職場や人間関係の悩みを、自宅から相談したい | 医療行為ではない。有料で、通院中は主治医の同意が必要 |
| 心療内科・精神科 | 診察、診断、治療、必要に応じた投薬 | 眠れない・食欲がない・何もできない状態が続く | 予約が取りにくいことがある。費用は保険診療などの制度による |
| 職場の相談窓口・産業医 | 社内での相談、職場環境の調整 | 会社の制度として相談先がある | 会社に伝わる不安がある場合は、制度の守秘の範囲を確認する |
| 公的な相談窓口 | 電話やSNSでの無料相談など | 費用をかけずに、まず誰かに話したい | 窓口により受付時間や形式が異なる |
どれか一つを選ぶ必要はなく、状態によって使い分けるのが現実的です。医療が必要な状態とそうでない状態の線引きを自分で決めるのが難しいときは、まず医療機関や公的な窓口に相談するのも一つの選び方です。
申し込み・利用の流れ
公式サイトでは、利用は3つのステップとして案内されています。
- 会員登録：メールアドレスなどで登録します。登録は無料です。
- カウンセリングの予約：日時を選んで予約します。予約にはポイントが必要で、購入のほか、キャンペーンで進呈されたポイントも使えます。初回はカウンセラーを選ばずに予約することもできます。
- オンラインカウンセリング：予約した時間になったら、マイページの「予約状況」から入室して相談します。
予約が完了すると、相談したい内容を入力する欄が表示されます。事前に書いておくと、当日の50分を使いやすくなります。ただし、PDFやWordなどのファイルは添付できません。予約はカウンセリングを受ける本人が取る仕組みで、仮予約や代理予約はできません。
先に受診や公的な相談窓口を考えたほうがよい状態
次のような状態があるときは、カウンセリングを予約する前に、医療機関や公的な窓口への相談を優先してください。メザニンの規約でも、医療が必要な心身の状態にあるとお感じの場合は、先に医療機関に相談するよう案内されています。
- 眠れない、食べられない、何も手につかない状態が2週間以上続いている
- 強い落ち込みや不安で、仕事や日常生活が回らない
- 消えてしまいたい、自分を傷つけたいという考えが浮かぶ
厚生労働省の「まもろうよ こころ」では、電話やSNSで相談できる窓口が一覧で紹介されています。厚生労働省「まもろうよ こころ」や、厚生労働省の相談窓口の案内ページから、よりそいホットラインなどの窓口を探せます。命に関わる緊急の状態では、ためらわずに119番や最寄りの医療機関に連絡してください。
失敗しない選び方のコツ
職場のストレスで、誰かに話を整理してもらいたい方
病気かどうかの判断がつかなくても、話を聞いてもらうこと自体に意味がある場合があります。まず1回だけ試し、話し方や雰囲気が合うかを見る、という使い方が向いています。いきなり大量のポイントを買わず、最初は1回分か3回分から始めるのが安全です。
すでに通院している方
主治医の同意が必要です。予約の前に、カウンセリングを受けてよいか、主治医に伝えて相談してください。通院とカウンセリングを併用する形になる場合は、どちらが何を担当するのかを整理しておくと混乱しにくくなります。
メザニンについてのよくある質問（Q&A）
Q．会員登録に費用はかかりますか？
A．会員登録は無料です。費用がかかるのは、カウンセリングの予約に使うポイントを購入するときです。
Q．通院していても利用できますか？
A．主治医の同意を得られている場合に限られます。同意がない状態では利用できないと公式のFAQに記載されています。
Q．予約したあとにキャンセルできますか？
A．利用規約では、開始時刻の1時間前までなら通常キャンセルとなり、ポイントは全額戻るとされています。1時間を切ると戻りません。詳細は申し込み時に規約で確認してください。
Q．カメラをオフにして相談できますか？
A．できません。カメラオンが必須で、オフの場合はカウンセラーが中止することがあると公式に書かれています。
Q．家族や友人の悩みを代わりに相談できますか？
A．ご本人が直接利用することが推奨されています。状況を詳しく把握できない場合、カウンセラーが答えられるのは一般的な内容にとどまると説明されています。
メザニンはこんな方におすすめ
- 職場の人間関係や仕事のストレスを、誰かに聞いてもらって整理したい方
- 病院に行くほどかどうか分からず、話を聞いてもらう場所を探している方
- 家や職場の近くに相談できる場所がない方
- 料金が決まっていて、1回の時間が区切られたカウンセリングを探している方
まとめ
メザニンは、職場や人間関係の悩みを、専門資格を持つカウンセラーにオンラインで相談できるサービスです。料金は1回50分で6,000ポイント、まとめ買いで1回あたり4,999円〜になります。会員登録は無料で、アプリは不要です。
一方で、医療行為ではなく、通院中は主治医の同意が必要です。ポイントは返金できず、キャンセルにも期限があります。しんどさが強いときは、カウンセリングより先に受診や公的な相談窓口を考えてください。迷いがあるなら、まず会員登録をして、カウンセラー紹介や予約画面を見るところから始める方法もあります。最新の料金や特典、規約は公式サイトでご確認ください。
公式の利用規約はメザニン利用規約で確認できます。
