CaSy（カジー）の特徴・料金｜家事に手が回らない時期の頼み方を解説

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仕事や育児、介護に追われていると、掃除や食事づくりは後回しになりがちです。体も気持ちも疲れている日が続くと、「家事をやらなければ」という思いだけが残り、休む時間までけずってしまうことがあります。

そうしたときの選択肢の一つが、家事代行サービスです。この記事では、掃除と料理を中心に頼める「CaSy（カジー）」について、公式サイトで確認できた料金・対応エリア・利用の流れを整理しました。デメリットや、頼む前に知っておきたい注意点もあわせて紹介します。

家事代行は、気持ちや体調を直接よくするものではありません。あくまで家事の負担を減らして、休む時間をつくるための手段という位置づけで読んでください。

ナビ助

疲れているときは、全部を自分で抱えなくてもいいよね。頼めることを一つ増やす、くらいの気持ちでゆっくり読んでみてね。

CaSy（カジー）とは？サービス概要

CaSyは、株式会社CaSyが運営する家事代行のマッチングサービスです。登録した利用者の依頼に、研修とスキルテストを受けたキャストが応募する仕組みで、見積もりのための訪問や電話での打ち合わせを省いて、Webだけで予約まで進められます。公式サイトによると、契約はキャスト個人ではなく、利用者とCaSyのあいだで結ぶ形です。

サービス名	CaSy（カジー）
運営会社	株式会社CaSy（東京都品川区上大崎・東証グロース上場）
主なサービス	お掃除代行・お料理代行・ハウスクリーニング・整理収納
お掃除・お料理の料金	1時間あたり2,790円〜（税込・交通費別）。2026年12月1日から改定予定
利用できる時間帯	全曜日の8時〜20時（お掃除代行・お料理代行）
予約方法	Webとアプリ。スポットは当日3時間前まで依頼可能
支払い方法	クレジットカード・デビットカードのみ
対応エリア	東京・神奈川・埼玉・千葉・大阪・兵庫・京都・愛知・宮城・福井などの一部地域（サービスごとに異なる）

公式サイトには、本人確認を済ませたキャストが訪問し、損害保険にも加入していると案内されています。ここでいう保険は、サービス中に家財などを傷つけた場合に、保険の範囲内で賠償するというものです。

CaSyのサービス内容を詳しく紹介

お掃除代行

キッチン、お風呂、トイレなどの水回りや、リビング・廊下・玄関といった住宅内の掃除全般を頼めます。洗剤や掃除道具は利用者の自宅にあるものを使うため、事前に用意が必要です。1回あたりの利用は30分単位で、公式のお掃除代行ページでは2時間以上、最大4時間までと案内されています。

お料理代行

その日の食事や、作り置き、食材のカットなどの下ごしらえ、調理後の片づけまでを頼めます。プランは2種類あり、献立を選ぶ「パッケージプラン」は3時間固定、自由にリクエストできる「フリープラン」は3〜5時間です。パッケージプランはキャストへの個別リクエストや味付けの変更ができず、食材は利用者側で準備します。買い物をまとめて頼めるのはフリープランのオプションのみで、徒歩15分以内のスーパーが対象です。

ハウスクリーニング・整理収納

エアコンや浴室、レンジフードなどの専門的な清掃は「ハウスクリーニング」、物の多い部屋の片づけは「整理収納」として、掃除代行とは別メニューで用意されています。ハウスクリーニングの提供エリアは、2026年10月14日から離島を除く全国に広がったと、公式のお知らせにあります。整理収納はキャスト2名で訪問し、2時間26,400円（税込）からで、交通費はキャスト1名につき1,000円です。

定期とスポットの違い

決まった曜日・時間に同じキャストが繰り返し訪問するのが「定期」、使いたいときに1回だけ頼めるのが「スポット」です。定期のほうが時間単価は低く、スポットは月の固定費がかからない点が特徴です。

ナビ助

いきなり毎週は大変だよね。最初は1回だけ頼んでみて、自分に合うか確かめてからでも遅くないと思うよ。

CaSyの特徴を見る

CaSyの料金・費用

お掃除代行・お料理代行の料金は、頻度によって1時間あたりの単価が変わります。公式の料金ページによると、2026年12月1日に改定される予定で、現行と改定後の両方が掲載されています。次の表は、公式サイトに載っている金額（税込）を整理したものです。

頻度	2026年11月30日まで	2026年12月1日から
定期（週1回）	2,790円/時間	2,950円/時間
定期（2週に1回）	2,890円/時間	3,050円/時間
定期（4週に1回）	3,190円/時間	3,350円/時間
スポット（今回だけ）	3,490円/時間	3,650円/時間
交通費	1回あたり880円

オプションは、キャストの指名が1時間あたり440円、鍵の預かり（物理キー）が定期のみで月額1,080円（初月無料）、スマートロックのbitlockが1回220円です。お料理代行の買物代行は、1回1,650円から2,150円へ改定される予定です（食材費は実費）。

公式サイトの料金例を使うと、水回り4か所を2時間でスポット利用する場合、2時間×3,490円＋交通費880円で7,860円です。同じ内容を12月1日以降に頼むと、計算上は2時間×3,650円＋880円で8,180円になります。交通費が1回ごとにかかるため、短い時間を何度も頼むより、時間をまとめたほうが1時間あたりの負担は小さくなります。

ポイント

1時間あたりの料金は、頻度が高い定期ほど低く設定されている
交通費（1回880円）、指名、鍵預かりなどは別料金
2026年12月1日から料金改定。申し込み時の画面で最新の金額を確認する
汚れ具合によって料金が変わることはないと、公式サイトに記載がある

CaSyのメリット

スマホで予約でき、当日の依頼にも対応している

登録に必要なのはメールアドレスと郵便番号で、依頼は24時間Webから行えます。スポットなら使いたい時間の3時間前まで依頼できるため、「今週は動けそうにない」「急に来客が決まった」といった場面でも使えます。

本人確認や保険など、安心のための仕組みがある

自宅に他人を迎えるのは、気を使うものです。公式サイトによると、利用者とキャストの双方が公的身分証で本人確認を行い、反社会的勢力との関与や犯罪歴の有無をデータベースと照合しています。キャストは面接形式の選考と研修、スキルテストを経て登録され、チャットでは個人の連絡先を交換せずにやり取りできます。万一の破損には、加入している賠償責任保険の範囲で対応するとされています。

頼む範囲を自分で決められる

訪問前にチャットで、掃除してほしい場所や優先順位を相談できます。たとえば「今日はキッチンと浴室だけ」と絞ることも可能です。頼む範囲を限定できるので、まず負担が大きい家事だけを手放す、という使い方に向いています。

料理の作り置きで、食事の負担を減らせる

お料理代行は、作り置きや下ごしらえまで頼めます。公式の案内では、調理後2〜3日以内に食べきるのが基本で、冷凍できる料理は1週間を目安にするとされています。

CaSyの料金・条件を確認する

CaSyのデメリット・注意点

注意

対応エリアは一部の地域に限られる
キャンセルはサービス前々日の18時まで。それ以降は全額負担
サービス開始時と終了時は在宅が必要（鍵預かりオプションの利用時を除く）
支払いはクレジットカード・デビットカードのみ

エリアと費用の面

提供エリアは、東京・神奈川・埼玉・千葉・大阪・兵庫・京都・愛知・宮城・福井などの一部地域で、広島・岡山・沖縄は子会社が提供しており、依頼の手順や料金が異なります。住んでいる地域が対象かどうかは、公式の提供エリアページで確認する必要があります。また、交通費や指名料が加わるため、時間単価だけでなく総額で見ておくと安心です。

キャンセルと在宅条件

キャンセルや日程変更は、サービス前々日の18時までなら無料ですが、それ以降は利用金額の全額を負担します。ただし、キャストの急な体調不良などで実施できなかった場合は全額返金と、公式にあります。体調が日によって変わる人は、予約の時期と、そのリスクを頭に入れておいてください。

できないこと・守ってほしいこと

重量物の運搬、危険を伴う作業、身体介護などは、サービスポリシーに基づき断られる場合があります。洗濯やアイロンがけなど研修を行っていない業務は、キャストとの相談になります。また、サービス中は電話やインターホンには対応しない、延長はできない（必要なら改めて予約する）、貴重品は鍵のかかる机や金庫に保管する、ペットはケージか別室に入れる、といった決まりがあります。詳しい条件は公式の利用規約で確認できます。

鍵と立ち会い

在宅が基本で、鍵を預けて外出する場合は有料オプションを使います。オプションを使わずに鍵を受け渡すと、紛失などの責任は負いかねると公式サイトに書かれています。

CaSyの詳細を見る

評価されやすい点・気になりやすい点（編集部の整理）

ここは、実際の利用者の声ではなく、公式情報と家事代行全般の一般的な知見から編集部が整理したものです。

評価されやすいと考えられるのは、予約から支払いまでがWebで完結する手軽さと、依頼内容をチャットで事前に伝えられる点です。必要な家事だけを短時間頼めるので、大きな契約を結ぶことに抵抗がある人にも検討しやすい形です。

気になりやすいのは、マッチング型の性質上、担当するキャストが毎回同じとは限らないことです。初回は指名ができず、同じキャストを希望しても、スケジュールの都合で叶わない場合があります。仕上がりの満足度や相性には個人差があるので、最初は短い時間で試すのが現実的です。

他のサービスとの比較

家事代行には、CaSyのようにWebで依頼者とキャストをつなぐマッチング型のほか、事業者が自社スタッフを派遣する型、ダスキンなどの訪問型サービスがあります。料金や契約の仕組みはサービスごとに違うため、ここでは比べるときの軸を整理します。他社の金額は変動するので、各公式サイトで直接確かめてください。

比べる軸	CaSy（公式で確認できた内容）	他のサービスで確認したい点
契約・予約	Webで会員登録、そのまま依頼。見積もり訪問は不要	訪問見積もりや契約書面が必要か
料金の見え方	時間単価＋交通費880円。頻度で単価が変わる	時間制か、面積・メニュー制か、出張費の有無
担当者	定期は同じキャスト。スポットは毎回変わる場合あり	担当が固定されるか、変更の自由度
頼める内容	掃除・料理が中心。洗濯などは相談	洗濯、買い物、子どもの見守りなどの対応範囲
急な依頼	スポットは当日3時間前まで	予約が必要になる日数
キャンセル	前々日18時まで無料、以降は全額	無料期限と、変更の手数料

家事代行を初めて使うときは、契約や支払いの仕組みも含めて確認してください。契約やキャンセルでトラブルになった場合は、国民生活センターなどの消費生活相談窓口に相談する方法もあります。

ナビ助

どのサービスが合うかは、暮らし方や頼みたい内容で変わるよね。表の「確認したい点」を見ながら、公式サイトを見比べてみてね。

CaSyの公式サイトを見る

申し込み・利用の流れ

公式サイトで案内されているお掃除代行の流れは、次のとおりです。

会員登録：メールアドレスと郵便番号で登録します。
個人情報登録・本人確認：氏名・住所を登録し、公的身分証を提出します。
依頼：マイページから内容と希望日時を入力し、見積もり金額を確認して依頼します。定期は希望日の2日前18時まで、スポットは実施3時間前までです。
予約確定・連絡：キャストが決まると、メールで連絡が届きます。
サービス実施：事前にチャットで掃除の希望を伝え、当日は開始時に在宅します。
評価：利用後にマイページでキャストの評価を入力します。

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失敗しない選び方のコツ

疲れが続いて、家事に手が回らない人

最初から全部を任せようとせず、特につらい家事を一つだけ選ぶのがコツです。浴室とトイレだけ、あるいは作り置きだけ、と絞れば、費用も打ち合わせの負担も小さくなります。頼む内容は少なく、時間は短めに始めるほうが、続けやすくなります。

なお、疲れや眠れない状態が長く続くときは、家事を減らすだけでは解決しないことがあります。つらさが続くようなら、早めに医療機関や、厚生労働省のこころの健康相談窓口の案内などの公的な窓口に相談してください。

育児や介護で時間が取れない人

在宅しやすい時間帯を選び、定期で固定すると、毎回の予約の手間が減ります。CaSyは身体介護など、人の体に直接ふれる作業を断る場合があります。介護や育児そのものの支援が必要な場合は、自治体のサービスなど別の窓口も合わせて検討してください。公式サイトによると、一部の自治体では家事・子育て支援の事業にCaSyが参画しています。対象の自治体や条件は公式の案内を確認してください。